问题:六脉神功的最后一功,就是交易促成。交易促成是两部分构成的()A、一是捕捉客户购买信号B、二是成交技巧C、一是获得客户认可D、二是最后确认
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问题:ARPU值30元-50元用户的融合政策是()。A、宽带+IPTV10元/月B、宽带+IPTV赠送1年C、宽带+IPTV长期免费赠送D、宽带+IPTV赠送2年
问题:下面哪项是号码销售情况查询中不能显示的内容()A、号码B、销售部门C、销售金额D、销售员工
问题:在使用SPIN方法向客户提问时,用来在伤口上帖药的示益问题能够明确、澄清客户的明确需求。
问题:关于余额转账,以下说法是错误的是()A、可以给欠费用户转入余额B、余额转账可以跨网别C、不同用户转入生成的账本和转出的账本类型可以不一致D、转出方如果没有转入类型的账本,则会自动生成一个同类型的账本
问题:目前系统支持隔笔返销。
问题:王卡宽带光猫政策方案,正确的是()。A、180元销售光猫B、承诺在网2年送光猫,预存120元租用,第二年返还10元/月C、承诺在网2年送光猫,预存240元租用,每月返还10元D、承诺在网2年送光猫,120元押金租用E、承诺在网2年送光猫,0元押金租用
问题:所有异议处理完毕以后,了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。
问题:禁讲服务忌语仅是对营业人员的要求,保安、保洁不做要求。
问题:区分客户需求类型时,简单分析客户的需求有三种()A、隐藏性需求B、直接需求C、不明确需求D、明显性需求
问题:四季度主推冰激凌99半价套餐,描述正确的是()。A、长期送100M宽带,长期赠送IPTVB、送两年100M宽带,送一年IPTVC、送两年100M宽带,送两年IPTVD、长期送100M宽带,送两年IPTV
问题:营业员在营销一个产品的同时,要对所营销产品的()极强,在很多失败的营销案例中很多是因为营业人员自己都不相信所行销的产品,导致客户感知不良。A、信赖感B、信任感C、依赖感D、好感
问题:SPIN销售法的提问架构是()A、大方向掌握客户现况和情境B、探询客户感受,引导客户自己说出 问题和需求C、引导客户思考将问题扩大化,严重化D、直到客户感受到价值或代价
问题:用户账本失效可以在以下哪个菜单延长其失效时间()A、账本变更B、余额转账C、OCS余额更新D、预付款转预存
问题:记住,赞美会建立信赖感。赞美会使和用户的关系从陌生到熟悉,由熟悉到朋友,由不是亲人胜似亲人。
问题:在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则,在客户没有表达明确需求之前,尽量()A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品
问题:目前套餐余量查询支持ocs用户。
问题:低实装及竞争区域政策,描述正确的是()。A、包2年50M(680元/900元)仅适用于实装率10%以下的用户B、实装率0-10%小区不可以申请100M包年240元C、实装率10-15%小区可以申请50M包年360元D、实装率15-20%小区可以申请100M包年360元
问题:FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到,其中的证据就是向客户介绍一种案例说明,案例说明的作用有()A、形象化的说明B、吸引客户的注意C、减少客户被推销的感知D、引发客户的类比心理E、激发客户的从众心态
问题:一卡充缴费站资料是在()系统维护。A、BSS系统B、一卡充系统C、IOM系统D、缴费站系统