饭店预订系统主要有哪几种类型?

题目

饭店预订系统主要有哪几种类型?

参考答案和解析
正确答案: 目前饭店预订系统大致可分为以下五大类。
1.专门从事饭店订房及销售的企业和组织。它们在世界上很多地方设立办事处和销售办公室,为加入订房系统的饭店推销客房;各饭店则需支付一定的费用。除代理客房销售外,有些饭店订房及销售组织还通过系统的传播媒体,如年鉴、成员饭店宣传手册等为成员饭店促销。
2.联号饭店的预定系统。集团化是饭店业发展的一大趋势。而大型饭店集团一个重要优势就是拥有自己的预定系统,能够为所有的成员饭店提供集团内订房服务。客人在集团内的某家饭店通过预定系统,便可以预定任何一家集团成员饭店的客房,这对于散客而言是十分方便的。联号饭店预订系统可分为集中型和分散型两种。
3.电脑联网预订系统。指用于整个旅游活动包括机票、饭店等预订在内的电脑预订网络。
4.航空预订系统。
5.其他旅游预订系统。
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第1题:

按照饭店所应承担的责任不同,可以将客房预订分几种类型()

A.临时性预订

B.短期预订

C.确认类预订

D.保证类预订


参考答案ACD

第2题:

“营销系统范围限定和客源流动的分享”是饭店()的突出特点。

  • A、专有预订系统
  • B、中央预订系统
  • C、专业预订系统
  • D、前台预订系统

正确答案:B

第3题:

目前在饭店合作集团中所占比例最大的饭店合作集团类型是

A、市场营销合作集团

B、物资采购合作集团

C、人员培训合作集团

D、预订系统合作集团


参考答案:B

第4题:

通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指()。

  • A、威特尼预订系统
  • B、连锁饭店的预订系统
  • C、计算机预订系统
  • D、半自动预订系统

正确答案:A

第5题:

饭店管理信息系统有多种类型,其中()不属于饭店管理信息系统。

  • A、饭店办公自动化系统
  • B、饭店监控防盗系统
  • C、饭店网络预订系统
  • D、饭店经营效益分析系统

正确答案:B

第6题:

试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段?在预订阶段,宾客有哪几种预订方式?


正确答案: 从信息处理的角度分析,饭店宾客信息流成主要经历预订阶段、接待阶段、住宿阶段和结账离店阶段,这是直接信息处理发生的几个阶段,从营销的角度看还需增加维系客户关系等信息处理的阶段。
在预订阶段,宾客一般可以通过传统和非传统等预订方式,传统方式就是电话与传真等预订方式,非传统就是通过网络预订或电子邮件的方式预订。现在电话预订和网络预订的方式居多。

第7题:

饭店企业在互联网上自设网址和主页,进行自主营销的是()系统。

  • A、专业预订
  • B、中央预订
  • C、专有预订
  • D、前台预订

正确答案:C

第8题:

饭店合作集团的类型主要有

A、市场营销合作集团

B、物资采购合作集团

C、人员培训合作集团

D、预订系统合作集团

E、管理系统合作集团


参考答案:ABCD

第9题:

当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯,包括()

  • A、面对面预订
  • B、通过电话
  • C、信函
  • D、邮件或传真
  • E、中心预订系统
  • F、全球分销系统

正确答案:A,B,D,E,F

第10题:

饭店制定客房预订政策的作用主要有()。

  • A、预订工作有章可循
  • B、处理预订纠纷的依据和规则
  • C、保护饭店自身的合法权利
  • D、满足客人要求,保护客人利益
  • E、有利于饭店的经营与管理

正确答案:A,B,C,D,E

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