问题:单选题高尔夫球运动,起源于世纪的苏格兰。()A 14B 15C 16D 17
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问题:单选题一般认为饭店速动比率()。A 越大越好B 越低越好C 不能低于1D 至少为2
问题:多选题根据主要旅游活动类型,可将旅游目的地分为( )。A观光型B度假型C点线型D板块型E区域型
问题:单选题对饭店市场进行细分的主要目的是()。A 确定自己的目标市场B 开发新产品提供资料C 了解市场价格D 确定自己在市场中的地位
问题:单选题对国际饭店集团发展进入洲际发展阶段起重要作用的因素是:( )。A 民航业的发展B 通讯业的发展C 世界政治形势的变化D 社会的繁荣与稳定
问题:单选题某饭店是中外合资旅游企业。自1998年开业以来,营业情况一直良好,员工队伍也相对稳定。但自去年下半年开始,由于当地两家新饭店开张,使该饭店陷入了困境,饭店出现了严重亏损。为此饭店采取了一些增收节支的办法,但引起了员工的不满。同时也出现了一些合同纠纷。.请根据国家的有关规定人力资源管理的基本原理作出判断。 集体劳动争议是指发生争议的职工在( )以上的劳动争议。A 3人B 5人C 7人D 10人
问题:单选题OJT指的是()A 职前培训B 在职培训C 脱岗培训D 交叉培训
问题:多选题旅游投资中政府资金主题投资模式的具体形式为()A财政补贴B授予经营权C签订合同D租赁
问题:多选题因素分析法包括()。A差额分析法B指标分解法C结构百分比法D连环替代法E定基替代法
问题:单选题饭店分时营销中最初始的一种模式是()。A 单边式B 双边式C 三边式D 多边式
问题:单选题关于质量管理体系的运行,下列陈述有误的是()。A 要使质量管理体系真正发挥其实际效能,关键在于保持高素质的员工队伍,自觉执行体系程序,以及建立有效的运行机制B 质量体系监控分为由第二方进行的外部质量监督和由第三方进行的内部质量监视和控制两种C 质量信息管理系统是质量管理体系的神经系统D 在管理评审中,要对体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价,寻求体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和目标
问题:多选题对审核来说,质量管理体系程序文件可作为()的客观证据。A过程已被确定B程序被批准C计划已完成D程序处于更改控制之中E目标已确立
问题:单选题在旅行社的下列成本费用中,属于营业费用的是()。A 交际应酬费B 广告宣传费C 行李托运费D 汇兑净损失
问题:问答题某酒店A餐厅的生意相当红火,后厨总是在紧张的“战斗状态”之中。因为A餐厅有很多特色菜,所以来这就餐的人络绎不绝。这天,客人甲拖着自己的行李走进了A餐馆,看起来好像是马上要赶火车或飞机。因为他一边进餐厅一边看着手表。服务人员说了声“欢迎光临”,就把客人甲引到一个座位上。这位客人看了看,点了一个地三鲜还有一碗米饭,说了一声:“请快点上菜,我赶时间。”服务员拿菜单走了,但过了有20分钟,菜还没有上来。客人甲催促道:“服务员,我的菜怎么还没上啊?”服务员过来说,“请不要着急。马上就好了!”客人甲不耐烦地看着四周。这时,服务员小姐微笑着对客人甲说:“您再等一下吧,您看这是我们的特色菜,要不要试试?”客人甲此时十分气愤:“什么服务啊?我赶时间,哪有工夫品尝你们的特色菜啊?我要的菜上来就不错了。”然后拂袖而去。如果你是该服务员,你会怎么做呢?
问题:单选题墨西哥爆发甲型流感后,该国的旅游人次和收入都急剧下降,这种现象反映了旅游需求的()。A 多样性B 敏感性C 指向性D 季节性
问题:单选题培训计划制定必备的原则不包括()。A 系统性B 双赢性C 实用性D 效率性
问题:多选题影响旅游价格制定的因素主要包括()。A利率的变动B政府政策C互补品价格D产品质量与特色E旅游需求状况
问题:单选题旅行社现有产品中那些基本上能够满足目标消费群体的需求,也比较受旅游者欢迎的旅游产品属于()。A 完美产品B 微瑕疵型产品C 欠缺型产品D 落伍型产品
问题:多选题在忠诚型关系营销中,()是创造顾客忠诚的三个基本要素。A信任B偏爱C沟通D情感E宽容
问题:多选题要保证制度管理的严肃性,制度本身必须具有()。A权威性B固定性C客观性D公开性E公平性