吸引新顾客，使头回客变成回头客
合理处理顾客抱怨
制造顾客购买氛围
和不同的顾客打交道
第1题：
想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）
第2题：
提高目标顾客满意度的主要原因是（）
第3题：
A、企业的经营业务是否适当，是否应改变其经营业务?
B、顾客购买什么?
C、顾客的价值观是什么?
D、何种革新将改变顾客的购买习惯?
第4题：
反映顾客忠诚的标志（）。
第5题：
麦当劳的加盟店通过特许经营可以共享麦当劳品牌的服务资源，这属基于（）的合作
第6题：
单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
第7题：
建立顾客档案的目的是为了（）。
第8题：
第9题：
处理顾客抱怨应注意（）方面。
第10题：
顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。