参考答案和解析
正确答案：
(1)沟通影响规律的利用
①态度改变影响因素向方法的延伸。作为外部影响手段,态度改变方法的着眼点在于两个方面:
a.增加信息的影响力方面。选择高威信与高吸引力的传达者来提供有关信息,提供信息时适度激发人们的情绪;将沟通信息与人的原有态度的差异调整到适当的水平;以及利用生动的演讲方式来提供信息等,都是有效的增加沟通信息影响力的途径。
b.弱化人们的自我防御方面。传达者尽可能使自己立场向信息接受者靠拢,避免命令式地给定结论;适当通过分散人们注意而减弱其自我防御倾向也都是很有效的方法。
②“睡眠者效应”。同样的信息,由高威信的传达者提供,比由低威信传达者提供引起更多的态度变化。但是,一段时间之后,低威信沟通者引发的态度变化已与其他沟通者没有显著差别。这种低威信来源信息一段时间后态度改变作用比先前更大的现象,即称为“睡眠者效应”。就是说只要环境提供了与人们既有态度不同的信息,人们终将为这些信息所影响。这意味着人们需要从社会生态学的观点来看待人们日常生活中所发生的态度变化。人们通过观察学习获得的认知观念,最终将通过认知平衡等复杂的内部机制,影响人们的态度改变。
③信息的适当重复。信息的适当重复可以增加人们的接受性。对于较为复杂的事物,重复可以增加人们好感。而对于较为简单的事物,重复则没有积极的效应。过度的重复还会增加人们的厌恶倾向。重复的真正意义,是使人们获得积极的熟悉感,从而更倾向于认同和选择。但重复之中必须有变化的成分参与,简单的重复会成为单调刺激,降低人们的注意与接受性。人类对一切整个细节都可预言的事物不感兴趣。
(2)参照群体引导
利用人际关系及个人与群体的关系来改变人们的态度,是一个有效的途径。如果使人们从属于一定的群体,群体的规范会在其成员身上造成明显的参照效应,使人们在各种内外因素的作用下,倾向于选择与群体相一致的态度与行为。个人对于群体的认同、群体成员假定其他成员会按群体要求去做而产生的社会比较压力、群体的权威性,以及群体与个人关系的性质等,都会促使个人选择与群体一致的态度与行为。
(3)通过改变行为实现态度改变
利用外部影响,利用暂时性的行为变化诱发人们的态度改变,或者以外加的过度理由引导人们的态度或行为向一定方向变化,都是有效的态度改变策略。
①过度理由效应。人们一种行为的理由本来是充分的,但外界条件以具有更大吸引力的刺激,额外增加了更多的理由,那么人对自己的行为解释会转向这些更有吸引力的刺激。这种现象,称为“过度理由效应”。过度理由效应的事实说明,一种行为的外在理由越多,内在理由就会越少。
②不充分理由效应。人们获得的外部支持越少,态度改变的程度也越大。为了保持认知的协调,外在理由越是缺乏,越是需要内在理由的补充。这种心理反应被称作“不充分理由效应”。
解析：
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