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( 难度：中等)智能外呼的特点是什么？A.人工外呼B.机器批量外呼C.呼出效率低D.人工客服主观情绪严重

题目
( 难度：中等)智能外呼的特点是什么？
A.人工外呼
B.机器批量外呼
C.呼出效率低
D.人工客服主观情绪严重
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第1题：

将正常／检修开关转换到检修状态位置,这时电梯应( )信号。

A.无内选无外呼

B.有内选无外呼

C.无内选有外呼

D.有内选有外呼


参考答案：A

第2题：

将正常/检修开关转换到检修状态位置，这时电梯应

A.无内选无外呼

B.有内选无外呼

C.无内选有外呼

D.有内选有外呼


正确答案：A

第3题：

消防功能启动后，电梯不响应()外呼和内选信号，轿厢直接返回指定撤离层，开门待命。

A.外呼信号

B.外呼和内选信号

C.内选信号


正确答案：B

第4题：

外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？


正确答案:外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。

第5题：

华为系统支持哪些外呼方式()。

A.预览式自动外呼

B.预测式自动外呼

C.预占用式自动外呼

D.座席手工外呼


参考答案：A, B, C, D

第6题：

将正常／检修开关转换剑检修状态位置，这时电梯应()。

A.无内选无外呼

B.有内选无外呼

C.无内选有外呼

D.有内选有外呼


正确答案：A

第7题：

将正常检修开关转换检修状态位置，这时电梯应

A.无内选无外呼

B.有内选无外呼

C.无内选有外呼

D.有内选有外呼


正确答案：A

第8题：

11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。

A、项目管理

B、电话外呼

C、直接调查

D、人工回访


参考答案：A

第9题：

外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

  • A、现行10086内呼质量监控；
  • B、新制定外呼质量监控标准；
  • C、现行外呼质量监控。

正确答案:C

第10题：

客服中心在催收催缴时采取（）方式有。

  • A、短信提示
  • B、人工外呼
  • C、信函
  • D、邮件

正确答案:A,B

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