(难度:中等)当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。

题目
(难度:中等)当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。
参考答案和解析
答案:(yes)
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第1题:

当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。


正确答案:正确

第2题:

当客户提出异议时,不要忙着去()。

  • A、倾听
  • B、理解
  • C、做出解释
  • D、以上都正确

正确答案:C

第3题:

加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()


参考答案:对

第4题:

加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。


正确答案:正确

第5题:

当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。


正确答案:正确

第6题:

当客户提出异议时,不要忙着去()。

  • A、倾听
  • B、理解
  • C、做出解释
  • D、以上都正确

正确答案:C

第7题:

当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。


正确答案:正确

第8题:

当与客户发生矛盾时不要()、更不要()。


参考答案:反驳客户;与客户争执

第9题:

当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。

  • A、处理
  • B、解释
  • C、争辩
  • D、协商

正确答案:C

第10题:

多选题
有客人来访,与客人说话时应注意()。
A

不要当客人面与家人起争执

B

不要边谈话边忙着做其他事

C

不要谈自己感兴趣新闻

D

不要谈自己的工作


正确答案: A,B
解析: 暂无解析