美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
第1题：
第2题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
第3题：
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。
A.谦恭
B.生硬
C.谦虚
D.恭维
第4题：
美发师对自己所从事的专业要（）。
第5题：
美发师对自己所从事的职业要充满自信，对工作要（）。
第6题：
第7题：
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。
第8题：
第9题：
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。
第10题：
老人交谈，讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和。