美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。
第1题：
第2题：
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
第5题：
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。
第6题：
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
第7题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
第8题：
处理顾客异议时，要( )。
A.迅速反映
B.态度友好
C.耐心听顾客说完
D.保证满足顾客要求
第9题：
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。
第10题：
“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）