美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待,让顾客有()的感觉。

题目

美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待,让顾客有()的感觉。

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第1题:

美发师在服务中与顾客交流时,不应涉及与工作无关的内容,以保证专心为顾客服务的质量。


正确答案:正确

第2题:

美发师与顾客交流时,要因人而异采取不同的方式,男女应分开对待,真正做到取信于顾客,绝不能刁难顾客。


正确答案:正确

第3题:

顾客与美发师讲话时要仔细倾听,表情要自然地看着顾客面部,不要打断顾客的谈话。()


正确答案:正确

第4题:

对“急性子”型顾客的服务方法是()。

  • A、提醒顾客不要急,慢慢来
  • B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
  • C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
  • D、多宣传引导,让顾客感觉我们的便捷

正确答案:C

第5题:

()不属于顾客购买时认知阶段的内容。

  • A、引起顾客的注意
  • B、使顾客产生情感
  • C、使顾客产生感觉和知觉
  • D、让顾客留下记忆

正确答案:B

第6题:

染发前美发师应与顾客商讨选出顾客喜欢及适合的颜色。


正确答案:正确

第7题:

热情接待顾客的同时,要注意把握热情度。


正确答案:正确

第8题:

仰洗时,美发师呼吸的()切勿触及顾客的面部,应与顾客保持一定距离。

  • A、气流
  • B、气味
  • C、声音
  • D、速度

正确答案:A

第9题:

对便捷型顾客的服务方法是尽量让顾客感觉占到了便宜


正确答案:错误

第10题:

顾客是茶馆的衣食父母,也是茶馆生意的源泉。


正确答案:正确