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美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）

题目

美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）

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第1题：

美容院引导顾客进入护理区时，应（）

A.让客人走在前面

B.让客人走在后面

C.走在客人右前方

D.走在客人左前方


正确答案：D

第2题：

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务

C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务


正确答案：D

第4题：

美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。

A、给予建议

B、注意倾听

C、鼓励顾客

D、品评顾客


参考答案：D

第5题：

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第6题：

美容师引领顾客时,应站在顾客的()。

A、右面

B、前面

C、后面

D、左面


参考答案：D

第7题：

当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

美容师的电话语言应让顾客产生（）的感觉。

A.紧张

B.繁忙

C.信任

D.活泼


正确答案：C

第9题：

美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。

A、展示

B、倾诉

C、倾听

D、考虑


参考答案：B

第10题：

美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。

  • A、通信设备
  • B、交通工具
  • C、服饰
  • D、皮肤性质

正确答案:D

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