美容院引导顾客进入护理区时，应（ ）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。
A.管理
B.监督
C.操作
D.引导
第4题：
美容院优雅的硬件设施能为（）营造良好的护理氛围。
第5题：
A、顾客要求
B、顾客皮肤性质
C、顾客来美容院的季节
D、美容护理价位
第6题：
A、命令式语句
B、负正谈话法
C、生动的言辞
D、请求式语气
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
美容院引导顾客进入护理区时，应（）
A.让客人走在前面
B.让客人走在后面
C.走在客人右前方
D.走在客人左前方
第9题：
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。
第10题：
美容院接听电话时的错误做法是（）。