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美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。

题目

美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。

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相似问题和答案

第1题：

美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

美容师为顾客介绍产品时不应_____。

A.挖掘顾客潜在需要

B.转移价格问题

C.据理把顾客说服

D.耐心倾听用心领悟


正确答案：C

第3题：

与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。

A.不时与顾客进行目光交流

B.双手自然地放在桌面或身体两侧

C.真诚的赞美顾客

D.目不转睛地盯着顾客以示关心


正确答案：D

第4题：

美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话()

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第5题：

美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。

A、给予建议

B、注意倾听

C、鼓励顾客

D、品评顾客


参考答案：D

第6题：

美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。

A、复述

B、异议

C、询问

D、抱怨


参考答案：A

第7题：

美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。

A、展示

B、倾诉

C、倾听

D、考虑


参考答案：B

第8题：

美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位

A.顾客的需求和利益

B.经营者的需求和利益

C.顾客的消费水平

D.美容师的需求和利益


正确答案：A

第9题：

在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。

A、不必顾及

B、认真倾听

C、正面驳斥

D、尽量回避


参考答案：B

第10题：

美容师打开话题应多给顾客_____的机会。

A.展示

B.说话

C.倾听

D.考虑


正确答案：B

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