美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）

题目

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相似问题和答案

第1题：

美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。

A、复述

B、异议

C、询问

D、抱怨

参考答案：A

第2题：

美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。

A、展示

B、倾诉

C、倾听

D、考虑

参考答案：B

第3题：

美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位

A.顾客的需求和利益

B.经营者的需求和利益

C.顾客的消费水平

D.美容师的需求和利益

正确答案：A

第4题：

美容师打开话题应多给顾客_____的机会。

A.展示

B.说话

C.倾听

D.考虑

正确答案：B

第5题：

在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。

A、不必顾及

B、认真倾听

C、正面驳斥

D、尽量回避

参考答案：B

第6题：

美容师为顾客介绍产品时不应_____。

A.挖掘顾客潜在需要

B.转移价格问题

C.据理把顾客说服

D.耐心倾听用心领悟

正确答案：C

第7题：

美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。

A、给予建议

B、注意倾听

C、鼓励顾客

D、品评顾客

参考答案：D

第8题：

美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第9题：

美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

第10题：

美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。

A.展示

B.倾诉

C.倾听

D.考虑

正确答案：B

美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）

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