问题：铂金的化学符号为（），硬度为（），具有良好的（）。
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问题：PT990：含铂量千分数不小于990的。PT950：含铂量千分数不小于950的。PT900：含铂量千分数不小于900的。
问题：对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）A、按照正常的服务态度对待顾客B、稍稍降低服务质量C、随便推荐一款产品D、在保证服务质量的同时，加快速度
问题：黄金和K金的熔点都是1064摄氏度，硬度分别是2.5和3.5。
问题：国际通用宝石重量单位为（），符号为（）。1Ct等于（），又等于（）。
问题：碧玺又名（）具有永久放射远红外线的特性。碧玺的评价标准（）。碧玺的保养需要注意（）。
问题：在10倍放大镜下观察钻石，钻石的亭部或表面有极其微小的瑕疵，称其为（）A、VVSB、VSC、LC
问题：谈谈钻石的简单鉴定方法。
问题：世界上（）城市专门切割花式琢型钻石。A、美国纽约B、安特卫普C、特拉维夫
问题：营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）A、努力发现优点B、把握适当时机C、在交谈中赞美对方D、使用自然不夸张的语言
问题：商场店收货饰品标准：单粒（）分以上钻饰、（）千元以上的其他珠宝类饰品、（）、（）克以上黄铂金。
问题：鉴定机构GIA是指（）
问题：营业厅电脑（含收银台电脑）的桌面要求无与工作无关物品：抽查硬盘内文件夹，有关公司人事、营销、管理等机密的文件必须有（）。
问题：（）色是无彩色A、黄B、灰C、银D、紫
问题：顾客试戴翡翠手镯先给顾客要试戴的手掌关节处轻轻揉捏（）秒，让顾客的手部放松且能使手掌关节柔软灵活，然后让顾客的手放在（）上，准备试戴。
问题：钻石的重量单位是（），用ct表示。换算方法是：1ct=（）g=（）分
问题：核对商品的重量需（），并请（）签字确认。
问题：在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（）以上的问题。A、3个B、2个C、4个
问题：中号手提袋使用范围：（）和（）。
问题：需要维修服务且涉及原材料配件增加的，原则上（）。
