顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。
第1题：
A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕
B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价
C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求
D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
第2题：
顾客投诉商家延迟发货，若客服仲裁投诉成立，商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%（最高不超过500元）外，还将受到一般违规扣2分的处罚。
第3题：
A、SKU
B、客单价
C、利润
D、平均销售额
第4题：
分公司客户服务部应于每月（）日前汇总上月补偿类投诉案件损失承担方案，包括保单号、公司损失金额、扣回手续费、佣金金额、损失承担比例等信息，并报总公司运营管理部，总公司运营管理部汇总后交财务部执行损失承担。
第5题：
超时发货投诉成立，会扣商家多少保证金（）
第6题：
第7题：
处理投诉所需金额在（）元内的，由连锁店负责人立即自行判断处理。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
唱收唱付的工作要点（）。
第10题：
投诉处理的关键控制因素：（）。