顾客拿销货凭证来取饰品，双手接过单据，检查是否盖有（），然后当着顾客的面将（）、（）、（）、（）一一核对。
第1题：
A.将发运凭证与存货永续记录中发运分录核对
B.核对销货明细账、销货发票副联及发运凭证
C.将应收账款明细账中贷方分录与真实的证据核对
D.复核销货总账、明细账、应收账款明细账中的大额项目和异常项目
第2题：
开油箱盖的操作要领有： ( )
A.主动征询顾客：“需要我帮您开油箱盖吗?”
B.当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时，应双手接过钥匙
C.当油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖
D.发现车辆油箱盖缺失，不需要告之顾客
第3题：
第 4 题 陈某执行的下列程序中，有助于证实销货业务“分类正确”这一控制目标的内部控制测试程序是（ ）。
A．检查发运凭证、销售发票是否连续编号
B．观察是否寄发对账单，并检查顾客回函档案
C．核对发运凭证与存货永续记录中的发运分录
D．检查有关凭证上内部复核和核查的标记
第4题：
顾客来换的饰品确定是非公司出售的，销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定，并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行（）、（）处理，签署免责协议，免责协议签署完成后，引领顾客至测金仪处进行鉴定。
第5题：
在更换托架后，员工必须在原销货凭证上注明以下信息：（）、（）、（）、（）签名、（）签名、（）签名，并注明“此饰品已应顾客要求更换托架，不享受以旧换新服务”。
第6题：
下列程序中，有助于证实销货业务分类正确这一控制目标的内部控制测试程序有（ ）。
A．检查会计科目是否适当
B．观察是否寄发对账单，并检查顾客回函档案
C．核对发运凭证与存货永续记录中的发运分录
D．检查有关凭证上内容复核和核查的标记
第7题：
饰品在免费调换时，顾客必须保留（）和饰品（），珠宝类饰品还需要核对（）信息一致，并保证饰品及配件完好无损
第8题：
A、轻拿，双手递给顾客
B、强调商品的销售情况
C、将商品的全部信息告诉顾客
D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质
第9题：
顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。
第10题：
在销售过程中，拿出的饰品应放置于（）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。