确认顾客身份后,请顾客核对餐品核对哪些内容?()

题目

确认顾客身份后,请顾客核对餐品核对哪些内容?()

  • A、餐点内容、数量,查看餐具,调料及发票是否齐全,查看备注,核对顾客特殊要求
  • B、只核对数量即可
  • C、核对数量和餐具
  • D、不需核对餐品,交给顾客即可
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第1题:

如下人员中,谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护:()

  • A、客服专员
  • B、服务总监
  • C、技术经理
  • D、索赔员

正确答案:A

第2题:

顾客拿销货凭证来取饰品,双手接过单据,检查是否盖有(),然后当着顾客的面将()、()、()、()一一核对。


正确答案:收银章;销货凭证;小标签;鉴定证书;实物的数据

第3题:

在确认酒水品牌服务中,为确保准确无误,应在酒品(),请顾客再次确认。

A、剪断金属丝

B、削掉金属铂

C、开封前

D、启掉木塞后


参考答案:C

第4题:

发放特殊饮食时,需核对身份,进食前再次确认饮食种类,(),餐次与饮食牌及患者病情相符


正确答案:数量

第5题:

火工品入库时,保管员和押运员核对哪些内容?


正确答案: 火工品入库时,保管员和押运员核对火工品的生产厂家、规格、型号、数量。

第6题:

取衣时,应该把号签号与输送线格架号进行核对后再为顾客取衣。


正确答案:错误

第7题:

当顾客用信用卡结款时,收银员应注意的事项下列不包括()。

  • A、请顾客在销售单据上签字
  • B、无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致
  • C、请顾客输入密码
  • D、核对信用卡上的号码

正确答案:B

第8题:

在顾客下单后,客服必须执行的业务流程为()

A.配送流程

B.付款信息核对

C.验货提醒

D.配送地址核对


答案:ABCD

第9题:

唱收唱付的工作要点()。

  • A、询问顾客付款方式
  • B、清晰大声说出顾客消费、付款、找零金额
  • C、核对支付金额
  • D、双手递回

正确答案:A,B,C,D

第10题:

用户来电核对宽带安装地址如何处理()

  • A、直接核对
  • B、不核对
  • C、用户提供身份资料后核对

正确答案:C

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