待顾客回答确认后身份后,请顾客核对哪些?()A、餐品内容B、餐品数量C、餐具,调料及发票D、核对顾客特殊要求

题目

待顾客回答确认后身份后,请顾客核对哪些?()

  • A、餐品内容
  • B、餐品数量
  • C、餐具,调料及发票
  • D、核对顾客特殊要求
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

下列关于特殊饮食的患者进食前进行再次确认,说法错误的是()。

A.饮食种类

B.数量及餐次与饮食牌及病情是否相符

C.进食后反应

D.患者身份核对


正确答案:C

第2题:

华旺酒店为吸引顾客举行促销手段,凡点餐消费300元以上的顾客可以享受20%的优惠, 小辛打算在这个酒店花400元请客吃饭,小辛最多可点价值( )元的餐品。

A. 475
B. 500
C. 550
D. 625

答案:B
解析:
根据题意可知,400元最多可点价值400+(l —20%)=500(元)的餐品。B项正确。

第3题:

某化妆品公司生产的化妆品中含铅超标,致使很多顾客脸部受到伤害,一部分顾客联名起诉该化妆品公司,要求赔偿损失。法院发出公告,要求受到损害的顾客到法院进行登记。某顾客在公告后第28日前往登记,被告知登记时间已过,不予登记。顾客乙因遗失了购买化妆品的发票,也不予登记。在公告期间共有543人进行了登记,法院遂指定了最先起诉的小王作为诉讼代表人进行诉讼。法院审理结束后,又有19位错过了登记的顾客起诉该化妆品公司,法院将他们作为共同原告,开庭审理后做出了新的判决。本案中法院的做法中哪些是不正确的?( )。

A.拒绝登记顾客甲

B.拒绝登记顾客乙

C.指定小王作为诉讼代理人

D.对l9位顾客的请求进行了开庭审理


正确答案:ACD
《民诉意见》第63条规定:“依照民事诉讼法第五十五条规定受理的案件,人民法院可以发出公告。通知权利人向人民法院登记。公告期根据具体案件的情况确定,最少不得少于三十日。”故选A。《民诉意见》第61条规定:“依照民事诉讼法第五十五条规定,当事人一方人数众多在起诉时不确定的,由当事人推选代表人,当事人推选不出的,可以由人民法院提出人选与当事人协商,协商不成的,也可以由人民法院在起诉的当事人中指定代表人。”本案中,法院没有按照程序直接指定代表人,故选C。《民诉意见》第64条规定:“依照民事诉讼法第五十五条规定向人民法院登记的当事人,应证明其与对方当事人的法律关系和所受到的损害。证明不了的,不予登记,当事人可以另行起诉。人民法院的裁判在登记的范围内执行。未参加登记的权利人在诉讼时效期间内提起诉讼,人民法院认定其请求成立的。裁定适用人民法院已作出的判决、裁定。”本案中,乙无法证明其与化妆品公司存在法律关系,法院的做法是正确的,故不选B;法院应直接适用已经做出的判决,故选D。

第4题:

送餐至顾客处的过程中,以下哪些行为是错误的?()

  • A、递餐时提醒客户拿好餐品,小心倾洒
  • B、被顾客无故数落,与顾客产生冲突
  • C、电梯停电,不想走楼梯,让顾客下楼自己取餐
  • D、随意承诺顾客10分钟就到,但是最后确用了30分钟

正确答案:B,C,D

第5题:

顾客使用信用卡结帐时,收银员必须核对顾客的()是否与信用卡上的一致。

  • A、身份证
  • B、签名
  • C、照片
  • D、姓名

正确答案:B

第6题:

华旺酒店为吸引顾客举行促销手段,凡点餐消费300元以上的顾客可以享受20%的优惠,小辛打算在这个酒店花400元请客吃饭,小辛最多可点价值( )元的餐品.

A.475

B.500

C.550

D.625


正确答案:B

第7题:

如下人员中,谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护:()

  • A、客服专员
  • B、服务总监
  • C、技术经理
  • D、索赔员

正确答案:A

第8题:

皮肤护理工作结束后,美容师应()。

A.立即整理护肤品及仪器

B.为顾客除去包头毛巾

C.为顾客化妆

D.帮顾客结帐


正确答案:B

第9题:

顾客送修维护结束后,技术服务工程师应()。

  • A、请顾客当面验机,确保系统运行正常
  • B、客观详实地填写服务单据
  • C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章
  • D、当面交付顾客设备,帮助顾客搬送设备,并向顾客道别

正确答案:A,B,C,D

第10题:

送错餐品的情况下,你会()

  • A、主动为顾客处理,并致歉,客户要求重新配送,马上联系商家尽快出餐,第一时间给顾客配送
  • B、让商家和顾客联系处理
  • C、不用处理
  • D、联系站长

正确答案:A

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