店铺日常管理中有哪几项（）
第1题：
顾客满意管理系统包括（）
第2题：
投诉处理的关键控制因素：（）。
第3题：
处理顾客投诉时应遵循以下原则，( )帮助顾客;绝不与顾客( );维护企业应有的( )。
第4题：
下列哪项工作不属于业务关系管理的范畴（）
第5题：
简述顾客信息管理
第6题：
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？（）
第7题：
客服助理日常工作内容：（）。
第8题：
礼品管理签收中有哪几项（）
第9题：
电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）
第10题：
（）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。