客人指定房型、楼层、房号预订，怎么办？
第1题：
预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎么办？
第2题：
某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（要求在同一楼层的标准间），销售部开具了预订通知单，交给了总台石小姐，由于石小姐工作疏忽，错输了电脑，安排错了楼层。与此同时，又接到一位新加坡李姓客人的电话预订，李先生是酒店的常客，与石小姐相识，石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人，且告知了房号。如果你是预订部的主管或经理，将采取哪些措施以免今后再发生类似的错误？
第3题：
饭店客房分类 预订总表的特点有（ ）。
A.便于更改
B.订房时就能确定房号
C.操作简便
D.明确显示可售房数量
E.信息全面
第4题：
房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？
第5题：
客人订了宴会，但过了预订抵达时间还未到，怎么办？
第6题：
在楼层上发现客人酗酒怎么办？
第7题：
订房不到者（No-show）是指（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
第10题：
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。