客房的预订程序可划分哪七个阶段？
第1题：
饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？
第2题：
什么是客房预订，客房预订具有什么意义？
第3题：
前厅销售可划分哪五个程序段？
第4题：
客房预订的种类（）。
第5题：
受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
第6题：
预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
第7题：
现在全球客房预订主要有哪三种网络系统？
第8题：
销售客房通常包括以下程序：（）
第9题：
客房预订的种类有哪四类？谈谈它们的区别。
第10题：
客房小受服务的工作阶段分为（）