分类预订控制表
分层预订控制表
预订截止图表
客房预订记录簿
第1题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
第2题：
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
第3题：
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
第4题：
客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。
第5题：
在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
第6题：
口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。
第7题：
对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
第8题：
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
第9题：
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
第10题：
未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）