客人订房时无房怎么办？
第1题：
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
第2题：
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。
第3题：
第4题：
在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
第5题：
口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。
第6题：
预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
第7题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
第8题：
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
第9题：
对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
第10题：
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。