什么是服务质量?其内涵是什么?

题目

什么是服务质量?其内涵是什么?

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相似问题和答案

第1题:

党的根本组织原则是什么?试述其基本内涵。(简答题)


参考答案:

民主集中制是党的根本组织原则,也是群众路线在党的生活中的运用。民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。

第2题:

铁人精神的具体内涵是什么?

铁人精神的内涵是什么?


答案:“为国家分忧、为民族争气”的爱国主义精神;“宁肯少活20年,拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神;“有条件要上,没有条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神;“要为油田负责一辈子”、“干工作经得起子孙后代查”、对工作精益求精、为革命“练一身硬功夫、真本事”的科学求实精神;“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”、埋头苦干的奉献精神。

第3题:

什么是概念的内涵和外延?概念的分类是什么。


正确答案:


第4题:

服务质量的内涵是什么?如何评价前厅服务质量?


正确答案: (1)服务质量是指服务活动的一组固定特性满足要求的程度,它既可以是消费者对自己所获得的满足感的评价,也可以是服务提供者对消费者所获得的满足感的评价。前者是从服务消费者的角度来看的服务质量,后者是从服务提供者的角度来看的服务质量。狭义的服务质量仅仅是指服务行业向消费者提供其产品的全过程(即服务完全等同于产品而非产品外延)中所体现出来的质量属性。广义的服务质量包括服务行业的无形产品和实体产品服务活动在内的所体现的质量属性。由此可见,服务质量可以从多个角度加以解释。
(2)服务过程质量与服务结果质量的区别;服务质量的五个维度。(一可靠性。二对客户的回应。三可信任度。四对客户的个人关注。五有形资源。)

第5题:

科学发展观的协调发展的深刻内涵是什么?

科学发展观的深刻内涵是什么


答案:协调发展,即要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放,推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调,推进经济、政治、文化和社会建设的各个环节、各个方面相协调。

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第6题:

谋事要实的具体内涵是什么?

谋事要实的主要内涵是什么?


答案:谋事要实,就是要从实际出发谋划事业和工作,使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神,不好高骛远,不脱离实际。

第7题:

一带一路战略的具体内容是什么?

一带一路的内涵是什么?其战略意义是什么


答案: “一带一路”是指丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路。“一带一路”战略不是一个新的机制,而是合作发展的理念和倡议,将依靠中国与有关国家既有的双多边机制,陆续推出基建、交通的互联互通及贸易投资的便利化等措施。依赖“丝绸之路”经济、人文、商贸的千年传承,并赋予其新的合作意义。

    战略意义:应该是一路一带,当陆上丝绸之路打通时,海上丝绸之路经济带自然也就通了,这两个先后顺序不能变,这具有战略意义。这扬以来自然也就解决了 美国的海上围堵。从而让咱们国家在战时不受制于人。能够保证后勤的补给。

第8题:

自然保护区的内涵是什么?其目的是什么?


正确答案:
自然保护区是指法律上确认的、为达到特定保护目的而划定的区域。在这片区域上,有政府专设的管理机构负责实施各种保护、建设与管理措施。其目的在于,保持地表基本的生态过程和生命系统,保存物种遗传基因的多样性,保留自然历史遗迹,保证物种和生态系统的永久利用。

第9题:

什么是国有资产产权登记?其包括的内涵是什么?


答案:
解析:
国有资产产权登记是指
财政(国资)部门代表国家对应属国家所有的资产而组织进行的产权登记,是依法确认国家对
国有资产的所有权以及企业、单位占有、使用国有资产的法律行为。它揭示了两层含义:一是国有资产产权登记是一种法律行为,其结果是以法律文件的形式表现出来,具有法律效力并受法律保护。二是国有资产产权登记是对国家取得所有权和授予企业、单位经营使用权的两方面同时确认。

第10题:

什么是时代精神?内涵是什么?


正确答案: 是在新的历史条件下形成和发展的,是体现民族特质,顺应时代潮流的思想观念,行为方式,价值取向,精神风貌和社会风尚的总和。
内涵:改革创新是核心改革创新是进一步解放和发展生产力的必然要求;是建设社会主义创新型国家的迫切要求;是落实科学发展观,构建社会主义和谐社会的重要条件