客用保管箱启用的服务操作程序是什么?

题目

客用保管箱启用的服务操作程序是什么?

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第1题:

开办保管箱业务的识别条件是( )

A.签订保管箱租用合同

B.客户在银行开立账户

C.客户启用保管箱

D.客户更改保管箱密码


答案:A

第2题:

前台客用保管箱一般应设置在何处?其锁匙系统一般为何种形式?


正确答案:前台客用保管箱一般设置在总台结账处旁边单独的一间房内,房内放置有大小不等、多种规格的柜式多层保管箱。保管箱的锁匙系统一般为“子母制”,即总钥匙和子钥匙同时使用,才能开启保管箱。

第3题:

是以出租保管箱的形式代客户保管贵重物品、重要文件、有价单证等财物的服务性项目。

A.保管箱业务

B.企业代管业务

C.保管箱出售

D.保管箱借用


正确答案:A

第4题:

什么是保管箱服务?


正确答案:是指银行接受客户的委托,以出租保管箱的形式代客户保管贵重物品的一项服务业务。在日常或出境旅游期间,可将家中的金银珠宝饰物、古玩字画、股票债券、房产契约、保险单据等贵重或隐私物品存放于银行保管箱中,以解除对盗窃、失密或火灾等不安全情况的担忧。

第5题:

出租保管箱业务的优点是什么?


正确答案: 可以在租用期间随时开箱存取物品,不受时间限制;
可以任意存放自己的各种贵重物品;
银行对箱内存放物品的种类、数量概不过问,客户十分方便。

第6题:

餐饮实物产品质量包括()。

A.客用品

B.客用设备

C.服务用品

D.菜点酒水

E.服务环境


正确答案:ACD

第7题:

客用保管箱中途开箱的服务操作程序是什么?


正确答案: (1)客人要求开启保管箱,经核准后,当面同时使用总钥匙和该箱钥匙开箱。
(2)客人使用完毕,请客人在寄存单相关栏内签名,记录开启时期及时间。
(3)收款员核对、确认并签名。

第8题:

金融机构提高保管箱服务时,应了解保管箱的实际受益人。()


参考答案:对

第9题:

代客加工的操作程序有()


正确答案:登记顾客姓名等,加工数量和质量,认真加工完通知顾客

第10题:

餐饮实物产品质量包括:()

  • A、菜点酒水
  • B、客用设备
  • C、客用品
  • D、服务环境
  • E、服务用品

正确答案:A,C,E

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