对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。
第1题：
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
第2题：
遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
第3题：
Ihave a reservation，but I will postpone my check-intime的中文意思是（）。
第4题：
如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
第5题：
在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。
第6题：
在日常对病客的照料中，服务员只需做好必要的准备工作即可离去，不得长时间留在病客房间。
第7题：
饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）
第8题：
当查到住客信息后，可直接让对方可进入客人的房间。
第9题：
以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是（）
第10题：
黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。