房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
第1题：
（）是建立客人账户，预测客房收入的重要依据。
第2题：
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
第3题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第4题：
一位住店客人向饭店安全部求助，称自己在回饭店途中钱包被窃，内有大量现金。对此，饭店安全部应该（）。
第5题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
第6题：
客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人间便建立（ ）
第7题：
需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。
第8题：
饭店平均房价是以客房潜在总收入除于总客房出租数量或在店客人总数。()
第9题：
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？
第10题：
某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时，饭店应采取的措施是（）。