和客人谈话时，可以适当打听客人私事。
第1题：
与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。
A.中断与客人谈话，立即接电话
B.不要接电话，以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
第2题：
前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。
第3题：
一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（ ）
第4题：
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
第5题：
当客人与客人交谈时，服务员（）。
第6题：
美容师在与客人交谈时，应（）。
第7题：
在与多位客人谈话时该注意什么？
第8题：
美容师在与客人交谈时，应_____。
A.注意品评同事的手艺
B.与客人共同批评公司的缺点
C.与客人讨论个人私事
D.鼓励顾客多谈自己
第9题：
记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人，可以创造一种融洽的顾客关系。
第10题：
下列哪些选项不属于客人来访的待客之道？（）