简述楼层接待访客的程序。

第1题：

第2题：

楼层服务台的主要职责有（）。

• A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
• B、负责客房和楼面的安宁
• C、失物处理
• D、掌握客人动态

第3题：

第4题：

下列中不属于客房服务中心的职责的是（）

• A、员工出勤控制
• B、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
• C、楼层及客房通用房卡的管理
• D、客人遗留物品处理

第5题：

简述商务楼层接待员的主要职责。

第6题：

当雇主不在家时，不要轻易接待访客，应请示雇主后再定。

第7题：

拜访客户时等候超过半小时，可向接待员询问有关情况。

第8题：

第9题：

以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。

• A、在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
• B、具体要按照访客的要求行事
• C、具体要按照受访者的意愿行事
• D、即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈

第10题：

对于分批来访客人的接待，可视其具体情况，或前客后客一起接待，或（），或（）。