交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
第1题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第2题：
客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。
第5题：
前台的服务工作主要内容是（）。
第6题：
行政楼层接待规程（）
第7题：
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。
第8题：
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是( )。
A.建立客帐
B.定价排房
C.确认付款方式
D.交纳押金
第9题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
第10题：
客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。