普通标房住一位客人,开夜床时应开()。

题目

普通标房住一位客人,开夜床时应开()。

  • A、两张床
  • B、一张两张床都可以
  • C、一张床
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第1题:

开夜床时,如是一人住单床时,则开有电话的床头柜一侧;若是一人住双床,则一般开临近卫生间那张床的靠床头柜一侧;如是二人住大床,则两边都开。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

客房服务员做夜床时,如果两张床都开,则要开()的床头灯。

  • A、2张床
  • B、A床
  • C、B床
  • D、都不开

正确答案:A

第3题:

开夜床服务包括()。

A.开夜床、阳台整理

B.开夜床、房间整理、阳台整理

C.开夜床、开关灯服务、阳台整理

D.开夜床、房间整理、卫生间整理


参考答案:D

第4题:

客房的清洁整理又称()

  • A、做床
  • B、做房
  • C、做夜床
  • D、开夜床

正确答案:B

第5题:

下列清扫工作符合规范的是()。

  • A、在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张

正确答案:B

第6题:

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()


正确答案:错

第7题:

开夜床时宾客抱怨床单不干净,你怎么处理?


正确答案: 1.向宾客道歉
2.不管床单是否干净,及时予以更换。

第8题:

开夜床时,若只有一位宾客入住的房间,每天可以开不同的床位;也可以同时开两张床。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

饭店开夜床服务主要为()。

  • A、房间整理
  • B、撤床
  • C、开夜床
  • D、送致意品
  • E、加床服务

正确答案:A,C,D

第10题:

开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。


正确答案:错误