晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对？

第1题：

客房服务员做夜床时，如果两张床都开，则要开（）的床头灯。

• A、2张床
• B、A床
• C、B床
• D、都不开

第2题：

客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

• A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
• B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
• C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
• D、立即报告前厅经理，以防客人逃账

第3题：

第4题：

服务员在提供“夜床服务”时，应通报（）。

• A、Housekeeping
• B、Turn Down Service
• C、Room Service
• D、May I Come In？

第5题：

前台递送留言，发现房门上挂DND牌时，应（）。

第6题：

通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。

第7题：

根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

• A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
• B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
• C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
• D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

第8题：

晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁，怎么办？

第9题：

客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？

第10题：

服务员在提供“夜床服务”时，应通报为（）。