客房对客服务模式有（）等。A、团队、散客分开模式B、楼层服务台模式C、客房服务中心模式D、管家服务模式

客房对客服务模式有（）等。

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第1题：

客房管理的主要模式有（）

正确答案:A,B,C,D

第2题：

国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是（）。

正确答案:客房服务中心模式

第3题：

客房加大对信笺、纸张、铅笔等客用品的管理,允许员工利用客用便签纸写字,但要杜绝浪费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

正确答案:A

第5题：

客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。

正确答案:客人

第6题：

前厅部的首要任务是（）

正确答案:A

第7题：

国内的饭店客房对客服务的组织模式主要有两种：一是（），二是设立客房服务中心。

正确答案:设立楼层服务台

第8题：

下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）

正确答案:B

第9题：

（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。

正确答案:C

第10题：

客房服务员收取客衣是应注意什么？

正确答案: （1）清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品；
（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。
（3）记录客人联系电话；
（4）询问客人有无特殊要求；
（5）提示洗衣送回时间。

客房对客服务模式有（）等。