整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎

题目

整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎么办?

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第1题:

清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()

  • A、最好选择是在客人外出时打扫
  • B、住客房的抽屉不需抽出清洁,以免引起客人误会
  • C、先清理卧室,再清理卫生间
  • D、如客人整天都不出门,则不需要整理

正确答案:D

第2题:

住客房的清扫整理,需特别注意以下几点()。

  • A、一般在客人外出时进行整理
  • B、征求客人意见
  • C、先清理卫生间,再清理卧室
  • D、抽屉不需抽出清洁

正确答案:A,B,D

第3题:

用于在同一页面巾不同的Applet通信的属性是______。

用于在同一页面巾不同的Applet通信的<APPLET>属性是______。


正确答案:NAME>
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第4题:

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。

  • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
  • B、询问客人是否可以继续整理
  • C、确认客人是该住房的住客
  • D、立即退出客房

正确答案:D

第5题:

整理住客房应先做卫生间,以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。


正确答案:错误

第6题:

下列清扫工作符合规范的是()。

  • A、在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张

正确答案:B

第7题:

客房卫生间提供的面巾等棉织品可采用()方法,以方便客人区别使用,减少因不能区分使用引起的棉织品的更换。

  • A、不同的图案或颜色
  • B、不同的材质
  • C、不同的大小和形状

正确答案:A

第8题:

客房配备的面巾、烟缸、酒具等属于()

  • A、备品
  • B、馈赠品
  • C、供应品
  • D、一次性消耗品

正确答案:A

第9题:

客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。

  • A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
  • B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
  • C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。

正确答案:C

第10题:

客人入住时,房间状况由空房变为住客房。


正确答案:正确

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