下列()的清扫整理应与客人协商,定期打扫。
第1题:
下列清扫工作符合规范的是()。
第2题:
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
管理理人员抽查的重点是()
第5题:
清扫住客房时,如客人在房()。打扫结束应征询客人意见并道别。
第6题:
客人正在住用的房间,被称为()。
第7题:
客房清扫的一般程序是()。
第8题:
清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()
第9题:
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题: 对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。
第10题:
一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。