树立（），建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。
第1题：
A、一线人员就是服务本身
B、一线人员是服务商的化身
C、一线人员是服务营销人员
D、一线人员直接影响服务质量
E、一线人员只与生产有关
第2题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
树立为一线服务的观点，车间需要的材料只要有，就应立即发出。
第5题：
行政楼层接待规程（）
第6题：
树立()，建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。
A.竞争意识、岗位意识、团队意识
B.服务意识、精品意识、质量意识
C.大局意识、首都意识、角色意识
D.全局意识、合作意识、换位意识
第7题：
客户服务制度的修正和补充，主要依赖（）。
第8题：
A.临床一线
B.疫情一线
C.科研一线
D.基层一线
第9题：
行为目标评估周期，客户服务中心一线员工为半年，其他人员为（）。
第10题：
为统一公司客户服务中心人员着装规范，树立一线服务人员职业形象，打造（）服务品牌，进一步增强客户对公司的识别度和信任度，特制定服装管理规定。