客房引领宾客进房的主要服务内容有()。

题目

客房引领宾客进房的主要服务内容有()。

  • A、开门礼让,清点行李,检查房间,调节温度,介绍情况,道别
  • B、开门礼让,开灯,放水,检查房间,介绍情况,道别
  • C、开门礼让,拉开窗帘,介绍情况,送水,道别
  • D、开门礼让,清点行李,端茶送水,调节温度,道别
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些?


正确答案: (1)了解宾客情况。楼层服务台接到总台传来的接待通知单后,应详细了解宾客的人数、国籍、抵离店时间、宗教信仰、风俗习惯,以及接待单位对宾客生活标准要求、付费方式、活动日程等信息,做到情况明、任务清。
(2)布置房间。客房部领班和主管查房后,根据宾客的风俗习惯、生活特点和接待规格,调整家具设备,配备齐日用品,补充小冰箱的食品饮料。宾客宗教信仰方面忌讳的用品暂时撤换,以示对宾客的尊重。房间布置完,还要对室内家具、水电设备及门锁进行一次全面检查,如发现有损坏失效的,要及时保修更换。
(3)准备迎接宾客。服务员做好上述工作后,根据宾客的类别和酒店的服务全过程,决定迎接方式。提前准备好托盘、茶水、香巾,整理仪容仪表,调节好心情,准备迎接宾客的到来。

第3题:

宾客到店的迎接工作包括()

A.电梯迎宾

B.引领进房

C.介绍服务

D.茶水服务

E.值班记录


参考答案:A,B,C,D,E

第4题:

带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。


正确答案:错误

第5题:

客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。


正确答案:正确

第6题:

服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。


正确答案:错误

第7题:

我国饭店客房服务通常采用()。

  • A、一次进房制
  • B、两次进房制
  • C、三次进房制
  • D、四次进房制

正确答案:C

第8题:

客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进房间。

  • A、总台服务员
  • B、行李员
  • C、楼层领班
  • D、客房服务中心秘书

正确答案:B

第10题:

无行李员引领时,服务员应帮助宾客提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。


正确答案:正确