客房服务过程中，（）是第一个环节，又是其它工作顺利进行的基础环节。
第1题：
客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。
第2题：
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
第3题：
()是做好全陪服务的重要环节之一。
A、准备工作
B、首站接团服务
C、饭店内服务
D、核对商定日程
第4题：
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。
第5题：
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。
第6题：
客房小受服务的工作阶段分为（）
第7题：
（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。
第8题：
客房部对客服务工作的首要环节是()
A. 会客服务
B. 端茶送水
C. 送客服务
D. 迎客服务
第9题：
客房部对客服务工作的首要环节是（）。
第10题：
竞技服务是由包括迎宾、巡场、（）、存包室、（）等服务环节构成