负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是

题目

负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是()。

  • A、酒店公共区域主管
  • B、楼层主管
  • C、客房服务中心主管
  • D、客房服务员
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第1题:

下列不属于客房服务中心的基本职能的是()

  • A、统一调控客房对客服务工作
  • B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品
  • C、保管和处理客人的遗留物品
  • D、收集和处理客情信息

正确答案:B

第2题:

酒店的一些专业性和技术性较强的清洁保养工作以及园林绿化工作,通常是由()负责的。

  • A、客房服务中心
  • B、客房楼层
  • C、酒店公共区域
  • D、布件房

正确答案:C

第3题:

客房服务员完成客房清洁前的准备工作后,即可进入各自负责的客房楼层。进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行,不得乘客用电梯。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是()。

  • A、统一调度对客服务工作
  • B、负责客房的清洁
  • C、负责管理楼层钥匙
  • D、负责控制客房状态

正确答案:B

第5题:

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客人提供优质的客房产品。

  • A、客房服务中心
  • B、酒店公共区域
  • C、客房楼层
  • D、客房

正确答案:C

第6题:

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

  • A、客房服务中心
  • B、饭店公共区域
  • C、客房楼层
  • D、客房

正确答案:C

第7题:

下列不属于客房服务员岗位职责的是()。

  • A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
  • B、负责客房小酒吧的管理
  • C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
  • D、搬运垃圾、布件及家具设备

正确答案:D

第8题:

客房楼层是客房单元、客房交通与()的组合。

  • A、客房清洁
  • B、客房配备
  • C、客房对象
  • D、客房服务

正确答案:D

第9题:

()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:C

第10题:

白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。

  • A、楼层客房服务员
  • B、服务中心接待员
  • C、客房计划卫生服务员

正确答案:B

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