请简述客房服务中心的主要职能。

题目

请简述客房服务中心的主要职能。

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相似问题和答案

第1题:

客房服务中心是客房部的()中心和()中心。


正确答案:信息;联络协调

第2题:

()主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:B

第3题:

网络营销的主要职能是什么?请简述之。


正确答案:网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。 ①网络品牌:网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象并提升企业整体形象。 ②网址推广:这是网络营销最基本的职能之一网址推广是网络营销的核心工作。 ③信息发布:网站是一种信息载体通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一同时信息发布也是网络营销的基本职能。 ④销售促进:网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 ⑤销售渠道:网络营销可以扩大销售渠道网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。 ⑥顾客服务:互联网提供了更加方便的顾客服务手段顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。 ⑦顾客关系:良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时也增进了顾客关系。 ⑧网上调研:通过调查表或者电子邮件等方式可以完成网上市场调研相对传统市场调研网上调研具有高效率、低成本的特点因此网上调研成为网络营销的主要职能之一。
网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。 ①网络品牌:网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。 ②网址推广:这是网络营销最基本的职能之一,网址推广是网络营销的核心工作。 ③信息发布:网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息发布也是网络营销的基本职能。 ④销售促进:网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 ⑤销售渠道:网络营销可以扩大销售渠道,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。 ⑥顾客服务:互联网提供了更加方便的顾客服务手段,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。 ⑦顾客关系:良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。 ⑧网上调研:通过调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。

第4题:

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

  • A、客房服务中心
  • B、饭店公共区域
  • C、客房楼层
  • D、客房

正确答案:C

第5题:

简述客房服务中心的优缺点。


正确答案: 优点:
①节省人力,降低成本;
②环境安静,体现“宾客至上”宗旨;
③有利于统一调度与控制。
缺点:
①缺乏亲切感;
②随机服务差;
③客人感到不便。

第6题:

下列不属于客房服务中心的基本职能的是()

  • A、统一调控客房对客服务工作
  • B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品
  • C、保管和处理客人的遗留物品
  • D、收集和处理客情信息

正确答案:B

第7题:

客房管理的主要模式有()

  • A、楼层服务台
  • B、客房服务中心
  • C、既设立客房服务中心,有设立楼层服务台
  • D、前台直管模式

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客房服务中心主管的管理对象是()。

  • A、客房部经理
  • B、客房服务员
  • C、楼层主管
  • D、客房服务中心联络员

正确答案:D

第9题:

客房服务中心的基本职能是什么?


正确答案:客房服务中心的基本职能是统一调控客房对客服务工作,收集和处理客情信息,保管和处理和客人的遗留物品,领取和分发客房部所需物资并统计其消耗情况,协助有关管理人员进行人力调配,与其他部门及店外有关单位进行沟通和协调。

第10题:

()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:C

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