服务人员只有加强平时的训练，增加知识的储备。才能在适当的时候用风趣的语言活跃谈话氛围。
第1题：
只有平时加强消防训练，才能提高船员消防素质。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
20.除了书本上的知识之外，我们更要明白“常识”的重要。只有学问而无常识，与人谈话时，会缺少轻松平易的话题。有你在座，空气即会紧张严肃，你就成为不受欢迎的人物。所谓常识，包罗万象，一切都该去留神知道，才可使你活泼风趣，谈起话来左右逢源。
这段话的主要意思是( )。
A.没有常识的人是没有价值的人
B.缺乏常识的人很难与人交往
C.常识包括包罗万象
D.常识比学问更重要
B 【解析】这段话主要讲的是"常识"与人际交往的关系，后面对于常识的解释是为了阐释为什么了解常识可以让人在交往中左右逢源，并不是说没有常识就没有价值了，或者是说常识比学问更重要，这些论点都应该放在"交往"这个语境之下。
第3题：
A、用适合角色的语言进行交谈
B、用轮流的方式进行交谈
C、用修补的方法延续谈话
D、用自我的方式进行谈话
第4题：
“只有当人充分是人的时候，他才游戏；只有当人游戏的时候，他才完全是人”是谁说的？
第5题：
第6题：
（ ）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客的游兴。A．语言优美B．幽默风趣C．生动D．灵活
第7题：
重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（ ）。
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
第8题：
幽默风趣是导游语言( )的重要体现。
A、科学性
B、知识性
C、思想性
D、艺术性
E、趣味性
第9题：
第10题：
只有项目收尾时的时候才需要项目审计。