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客房托婴服务中，不正确的做法是（）。

题目

客房托婴服务中，不正确的做法是（）。

  • A、婴儿哭闹可以喂其食物吃
  • B、不可随便喂婴儿食物
  • C、有选择地喂其食物吃
  • D、将小孩带出客房
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第1题：

为客人提供“托婴服务”的我们的客房部员工应具备以下哪些必要的条件

A. 细心的 有耐心的 懂得不同年龄段孩子的成长需求

B. 有先前托婴服务工作经验的或自已有小孩的员工

C. 最好是女性，知道怎样照顾孩子的如喂奶 换尿布等知识与技能

D. 以上三项皆包括


正确答案：D

第2题：

托婴服务对看护者有哪些要求？


正确答案: 看护者要有责任心、可靠；要经过照料婴幼儿的培训，掌握专业知识和技能；应了解东西方文化与习俗方面的差异。

第3题：

确认托婴服务的运作程序是()。①办公室文员和宾客沟通费用问题②办公室文员联系休息的且愿意提供托婴服务的员工③填写托婴服务表并交给行政管家审批④文员和宾客联系⑤确定托婴服务员的姓名⑥提供宾客的电话号码。

A、①②③④⑤⑥

B、①②③④⑥⑤

C、①③②④⑤⑥

D、②①③④⑤⑥


参考答案：A

第4题：

根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？

  • A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
  • B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
  • C、做好员工在岗培训与督导
  • D、协助客房经理完成客房基础管理

正确答案:B

第5题：

客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。


正确答案:正确

第6题：

客人提出托婴服务，一般由()提供服务。

A、前厅部

B、客房部

C、工程部

D、餐饮部


参考答案：B

第7题：

客房小整理和夜床服务的具体做法是什么？


正确答案: 客房小整理服务：
（1）清理桌面、地面、烟灰缸、纸篓内的垃圾杂物。
（2）整理客人用过的床铺。
（3）简单整理卫生间，更换客人使用过的毛巾、杯具等。
（4）补充房内茶叶、文具等客用品。
开夜床服务：
倒垃圾、擦尘；开夜床（将被角向上折开，呈45°角或30°角；将晚安卡、早餐单等放置在枕头中间；将拖鞋开封放在床下；如衣柜内配有浴袍，将浴袍取出放于床尾）；更换布草；清洁卫生间、铺地巾、防滑垫；关闭窗帘；开夜灯。

第8题：

托婴服务中,照管婴儿时,必须按宾客要求,不要随便给婴儿食物吃,以确保婴儿的安全。一般不能将婴儿带出客房或饭店。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。

  • A、洗衣服务
  • B、托婴服务
  • C、擦鞋服务
  • D、客房小酒吧

正确答案:C

第10题：

客房部员工受住店客人要求为他们照看其婴幼儿是下列的哪项服务（）

  • A、家庭服务
  • B、关照服务
  • C、托婴服务
  • D、以上三条皆错

正确答案:C

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