老年旅游型客人以推荐()客房为主。

题目

老年旅游型客人以推荐()客房为主。

  • A、经济适用房
  • B、豪华高档房
  • C、高档安静房
  • D、中档安静房
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第1题:

旅游饭店的客房以()为主

  • A、标准间
  • B、单人间
  • C、三人间
  • D、商务间

正确答案:A

第2题:

饭店服务的目的是要以()为主。

  • A、客人满意;
  • B、客房;
  • C、服务态度;
  • D、服务质量

正确答案:A

第3题:

对于老年客人,一般不适宜推荐()的客房供其住宿。

  • A、低楼层
  • B、距离楼梯近
  • C、距离电梯近
  • D、毗邻繁华大街

正确答案:D

第4题:

对旅游疗养型客人的住房要求是:()

  • A、客房大
  • B、方位僻静
  • C、起居方便
  • D、光线足

正确答案:B,C,D

第5题:

在分配客房时,下列正确的做法是()。

  • A、首先满足VIP客人的客房
  • B、团队客人尽量集中安排
  • C、内外宾分开安排
  • D、单身女性客人应安排在楼层最里面,以确保安全

正确答案:A,B,C

第6题:

对于()的客人,不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。

  • A、团体旅游参观型
  • B、公务旅游型
  • C、旅游疗养型
  • D、蜜月旅游型

正确答案:B

第7题:

对()客人,特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益,以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。

  • A、急躁型
  • B、社交型
  • C、价格敏感型
  • D、友善型

正确答案:C

第8题:

简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。


正确答案:简要说明商务型客人对客房服务的基本需求:快捷、便利的通讯服务(1分),优质的商务服务(1分),会客服务(0.5分),对饭店的形象档次有非常高的需求(0.5分),优质的洗衣服务(1分)。

第9题:

对公务客人一般可推荐()客房。

  • A、小型客房
  • B、大床间
  • C、公务客房
  • D、经济客房

正确答案:C

第10题:

在为客人分配客房时,如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房?


正确答案: (1).对于VIP客人,一般应安排在同类客房中方位、视野景致、环境、设备保养等各方面处于最佳的客房。
(2).对于一般客人,特别是零散客人,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性的做好分房工作。
(3).对于团体客人,应尽量安排在同一楼层,客人所住客房的标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理。
(4).对年老、伤残或带小孩的客人,一般应安排在低楼层面,离服务台或工作台比较近的客房,以便照顾。
(5).对于新婚或合家居住的客人,一般应安排在 边角有大床的客房,或双联客房等等。