酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的（），影响服务员

第1题：

酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、（）、工作定额和操作程序这四个方面内容。

第2题：

酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。

第3题：

第4题：

（）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与客房服务员属同等阶层。

第5题：

酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒店（）、（）、库房等区域的清洁保养。

第6题：

餐饮服务的好坏不仅直接影响餐饮部的（），也直接影响酒店的（）和（）。

第7题：

酒店公共区域应时刻保持整洁美观，给客人留下美好的印象，以下关于公共区域的卫生清洁工作，描述不正确的是哪项（）？

• A、酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫；
• B、公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌；
• C、公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作
• D、公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。

第8题：

第9题：

酒店的一些专业性和技术性较强的清洁保养工作以及园林绿化工作，通常是由（）负责的。

• A、客房服务中心
• B、客房楼层
• C、酒店公共区域
• D、布件房

第10题：

酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。