客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。
第1题:
客人投诉的心理有()
第2题:
客人投诉时主要反映出()的心态。
第3题:
A.求尊重的心理
B.求补偿的心理
C.求平衡的心理
D.求刺激的心理
第4题:
酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态:求发泄、求尊重和求()。
第5题:
客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。
第6题:
客人投诉的心态主要有()。
第7题:
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、()和求补偿。
第8题:
A:求尊重
B:求发泄
C:求地位
D:求补偿
第9题:
“水不平则流,人不平则治”体现客人投诉心理中的()。
第10题:
对客服务中,我们要了解客人的()心理。