（）是客人对客房产品质量标准中的最首要要求。
第1题：
A、销售客房产品
B、调度饭店业务
C、提供前厅服务
D、处理客人帐目
第2题：
下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）
第3题：
下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。
A.客房潮湿
B.客房标准低于合同标准
C.客人对房间的摆设和色彩有意见
D.客房内有蟑螂、老鼠
第4题：
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
第5题：
在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？
第6题：
饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有( )的特点。
A.不可贮存
B.可贮存
C.脆弱性
D.复杂性
第7题：
（）不属于客房服务员的工作内容。
第8题：
客人的反映是客房产品质量标准主要包括的内容之一。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。
第10题：
客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。