客人()就是服务员做错了事不肯承认,反而找各种理由。
第1题:
客人最讨厌、最不能容忍的就是做错了事不肯承认,反而找各种理由。只有知错必改,才能不断进步。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
宾客生病时,服务员须随时留意房内动静,()进房观察,并询问客人有无特别需求。
第3题:
A、面带微笑
B、解答客人的各种问题
C、讥笑、冷漠客人
D、热情迎客
第4题:
做错了事情后,我们要勇敢地做什么?()
第5题:
面对服务过程中突然出现的礼仪危机,服务员要做到()
第6题:
在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。
第7题:
当客人来到贵宾大厅时,前台服务员应该()
第8题:
A、肯定
B、否定
C、不肯定
D、不否定
第9题:
服务员在给客人结账时,下列哪种做法是正确的()?
第10题:
客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。