客人退房时,检查走客房应在()分钟内完成。

题目

客人退房时,检查走客房应在()分钟内完成。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、10
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第1题:

客人已退房,正在清理的阶段的客房是()。

  • A、空房
  • B、走客房
  • C、住客房
  • D、保留房

正确答案:B

第2题:

空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租的客房。


正确答案:错误

第3题:

发现客房内的桌椅不稳,应()。

  • A、等客人退房再修
  • B、立即维修
  • C、等客房率低时再修

正确答案:B

第4题:

客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。

  • A、5分钟
  • B、20分钟
  • C、10分钟
  • D、15分钟

正确答案:C

第5题:

前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?

  • A、客房电器设备
  • B、客用易耗品
  • C、客人遗留物品
  • D、客房棉织品

正确答案:B

第6题:

客人结账退房后,客房状况由()房变为待清扫房。

  • A、空
  • B、待售
  • C、维修
  • D、出租

正确答案:D

第7题:

根据检查退房流程的标准,客房服务员对检查退房的操作,不正确的是哪项()?

  • A、收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
  • B、检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
  • C、检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台
  • D、为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。

正确答案:D

第8题:

下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。

  • A、客房内的设备用品
  • B、客人的遗留物品
  • C、账单及代办事项
  • D、客房卫生状况

正确答案:D

第9题:

服务中心对客人上门预订或电话预订应在()分钟内完成。

  • A、5
  • B、3
  • C、2

正确答案:B

第10题:

客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。

  • A、客人的使用过程中
  • B、前厅推销过程中
  • C、客人预订时
  • D、客人退房以后

正确答案:A