企业在通过各种路径得到客户的一手资料后，建立客户信息系统所要做的第一步工作是（）
第1题：
第2题：
客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
第3题：
A、客户信息管理
B、客户关系管理
C、客户信息分析
D、客户信息挖掘
第4题：
关于客户管理的意义阐述正确的是（）
第5题：
企业所掌握的客户的最基本的原始资料，也即档案管理应最先获取的第一手资料属于（）
第6题：
第7题：
选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心”（）。
第8题：
按照反洗钱规定，下面关于金融机构建立客户身份资料和交易记录保存制度的叙述正确的有?()A、在与客户的业务关系存续期间，要采取持续的客户身份识别措施，及时提示客户更新资料信息。B、在与客户建立业务关系时，无须进行客户身份识别。C、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存10年。D、以上说法都不对。
第9题：
客户信息管理的内容不包含（）。
第10题：
客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）